Informace pro vás

Zálohy převodem z účtu i SIPO

Před rokem bylo možné provádět úhradu záloh pouze prostřednictvím trvalého příkazu z Vašeho běžného účtu. Na základě jeho zřízení jste měsíčně zasílali zvolenou částku, která byla při fakturaci započtena na úhradu faktury.

Již celý rok je možné platit zálohy na vodné a stočné i prostřednictvím SIPO. Nutno zdůraznit, že tento způsob placení záloh byl odběrateli v minulosti požadován a naše společnost na tyto podněty jeho zavedením zareagovala. V současné době je tato nová možnost placení záloh odběrateli hojně využívána.

Máte-li i vy zájem o tento způsob úhrady, kontaktujte, prosím Vás, zaměstnance našeho zákaznického centra nejlépe na e-mailu infovakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz) nebo písemně s uvedením Vašeho spojovacího čísla SIPO, odběrným místem (adresou nemovitosti), ke kterému se budou zálohy vztahovat a číslem Vašeho běžného účtu, na který bude po provedené fakturaci a v případě vzniku přeplatku, tento vrácen. Bez uvedení čísla účtu pro vrácení přeplatku nemůže být Dohoda o úhradě záloh na vodné a stočné prostřednictvím SIPO (dále jen Dohoda) uzavřena.

Pro zjednodušení přikládáme v příloze článku formulář žádosti o zálohy. Tento stačí vyplnit, podepsat a zaslat na e-mail infovakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz) nebo poštou.

Na základě sdělení výše uvedených údajů Vám bude zaslána Dohoda ve dvou vyhotoveních. Po jejím podpisu nám jedno vyhotovení vraťte zpět na naši adresu. Dohodu je možné donést i osobně na Zákaznické centrum naší společnosti, a to v pondělí až čtvrtek od 6.30 do 16.00 hod., v pátek od 6.30 do 14.30 hod.

Fakturace se zálohami

Na základě provedeného odečtu vodoměru dochází k fakturaci spotřeb na odběrném místě, které probíhá zpravidla v šestiměsíčním cyklu se zahrnutím uhrazených a na náš účet do okamžiku fakturace přijatých záloh. V případě vzniku nedoplatku je tento splatný ve lhůtě 14 dnů. V případě vzniku přeplatku ve výši do 100 Kč je přeplatek ponechán na úhradu spotřeby v dalším období. Pokud je přeplatek vyšší než 100 Kč, je vrácen na účet, ze kterého jsou hrazeny zálohy, příp. který bude uveden v dohodě o platbě záloh SIPO, ve lhůtě splatnosti faktury.

Elektronická fakturace

Na základě opakujících se připomínek odběratelů, že jim nebyla doručena faktura, si dovolujeme připomenout i možnost zasílání faktur v elektronické podobě. Zajistíte si tak doručení faktury v řádu minut po jejím vystavení do Vaší e-mailové schránky u všech Vámi vlastněných odběrných míst. Vyhnete se tak problémům s nedoručením faktury a případným vznikem dluhu vůči vodárenské společnosti.

Elektronickou fakturaci je možné zřídit na jednom formuláři společně se zálohami. Je třeba si uvědomit, že při vyslovení souhlasu odběratele se zasílám elektronické faktury, již nebude zasílána papírová podoba faktury poštou.

Mimo pracovní dobu střediska 03 Slavkov u Brna je možno využít služeb Zákaznického centra společnosti (dále jen ZC) na adrese Vyškov, Brněnského 410/13, PSČ 682 01 Vyškov, a to následujícím způsobem:

 Osobní kontakt v pracovní době ZC v pondělí až čtvrtek od 6,30 do 16,00 hod a v pátek od 6,30 do 14,30 hod

 Telefonický kontakt v pracovní době ZC na telefonním čísle 517 324 930 nebo hlášení poruchových stavů 24 hodin denně na telefonním čísle 800 137 239

 Elektronická komunikace – viz. webové stránky společnosti www.vakvyskov.cz

Výše uvedené způsoby komunikace platí i v případě omezení pracovní doby střediska 03 Slavkov u Brna po dobu nemoci, řádné dovolené nebo mimořádných událostí. O omezení pracovní doby střediska budou zákazníci a veřejnost informování na vývěsce střediska.

Děkujeme za pochopení

Vyškov 19.3. 2012

Ing. Karel

Elektronická fakturace se postará o doručení danového dokladu - faktury nejrychlejší možnou formou (v řádu minut) po jeho vzniku do Vaší e-mailové schránky, a tím zajistí velice rychlou informaci o jeho vystavení i v případě, že se přestěhujete a běžná poštovní adresa je již pro doručení papírové faktury neaktuální. Šetří i Váš čas a poskytuje celou dobu splatnosti k zajištění provedení úhrady faktury.
Při větším rozšíření může nemalou měrou šetřit životní prostředí i náklady, protože na straně společnosti odpadá nutnost tisku faktury, balení do obálek a frankování dle aktuálních sazeb poskytovatele poštovních služeb. V neposlední řadě odstranuje existující problémy s doručováním faktur v papírové formě.
Vaším souhlasem s elektronickou fakturací se zapojíte do společného úsilí chránit životní prostředí a šetřit finanční prostředky.

Jaké hlavní výhody přináší elektronická fakturace:
- Nedochází k prodlení mezi zpracováním dokladů a jejich doručením poštou
- Zaslání faktury ve formátu PDF přímo do Vámi zvoleného e-mailu
- Okamžitá dohledatelnost danových dokladů na Vaší straně
- Úspora času ve skenování tištěných faktur a snadná manipulace s doklady
- Šetrnost k životnímu prostředí a úspora nákladů na archivaci
- Moderní forma komunikace, přehlednost, rychlost

Budeme rádi, když nás v tomto projektu podpoříte.
Protokol v příloze po vyplnění a podpisu prosím zašlete na email infovakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz) nebo na adresu společnosti. Případně je možné kontaktovat zákaznické centrum a objednat si zaslání potřebných podkladů v papírové podobě včetně odpovědní obálky. Zároven je třeba si uvědomit, že při vyslovení souhlasu odběratele se zasílám elektronické faktury, již nebude zasílána papírová podoba faktury poštou.
V případě Vašeho nezájmu o zasílání faktur v elektronické podobě Vám budeme i nadále zasílat faktury v papírové formě poštou.