Informace pro vás

1. Zvolte ten správný postup napouštění! Pokud napouštíte z vodovodu pro veřejnou potřebu, otevřete ventil pouze částečně (max. do poloviny polohy otevřeno), nedojde tak k nežádoucí změně hydraulických poměrů ve vodovodní  síti a následnému zakalení.
2. Bazén lze napouštět nejen z Vaší vodovodní přípojky, ale také je možno využít k plnění cisternu. V případě využití externí cisterny, jsme připravení poskytnout odpovídající odběrné místo na pitnou vodu. V případě požadavku na návoz naší cisternou upozorňujeme, že tato slouží prioritně pro nouzové zásobování vodou a tak její použití pro napouštění bazénů vychází z aktuálních možností provozního střediska.

Kdy napustit bazén a nezpůsobit problémy?

1. Zvolte ten správný čas pro napouštění! Nejlepší den pro napouštění z vodovodu je ten, kdy není teplé počasí. Nejlépe ve všední dny mimo svátky, soboty a neděle.
2. Pokud možno, rozdělte napouštění na více dní a přes noc. Tímto opatřením je menší pravděpodobnost, že stejný nápad uskuteční více majitelů bazénů. Denní doba je nejvhodnější mimo odběrovou špičku, tedy mezi 22:00 – 05:00 hodinou ranní.

Pokud máte jakékoli pochybnosti a nevíte, zda lze napouštět, zeptejte se! Na Váš dotaz Vám rádi poskytnou odpověď pracovníci jednotlivých provozních středisek vodovodů, popř. našeho vodárenského dispečinku. Příslušné kontakty na naše pracovníky najdete na našich webových stránkách v sekci „Kontakty“ popř. na lince vodárenského dispečinku 800 137 239.

Jak správně postupovat? Je potřeba si nechat provést rozbor vody.

Až do konce října 2016 si můžete nechat udělat níže uvedený rozbor s 20 % slevou za zvýhodněnou cenu 750 Kč (včetně DPH). V případě zájmu předem kontaktujte zaměstnance laboratoře pitných vod na Úpravně vody ve Lhotě na telefonním čísle 517 360 106, případně na e‑mailu gottvaldovavakvyskov.cz (gottvaldova[at]vakvyskov[dot]cz).

Velká většina majitelů studní se domnívá, že nezávadnost vody poznají sami a to tak, že si vodu prohlédnou ve sklenici nebo podle její chuti. Voda může vypadat i chutnat výborně a přesto může být závadná – člověk svými smysly přítomnost mikroorganismů a většiny chemických látek prostě nepozná.

Kvalitu vody pouhým pohledem posoudíte pouze ve velmi omezené míře. Můžete zhodnotit vodu z hlediska barvy, pachu a chuti. Jediné, co můžete bezpečně poznat, je mechanické znečištění (zákal, pevné částice, nečistoty), popřípadě některé chemické znečištění (olej, ropné látky, aj.). Kromě skutečně velmi znečištěné vody tímto postupem nepoznáte téměř nic dalšího.

Pokud používají vodu ze studny malé děti, měl by majitel nemovitosti provádět kontrolu pravidelně. Neměl by dát na sousedské rady, že „Tady byla vždy voda kvalitní….“ a popř. že „Stačí studnu prolít Savem, vodu odčerpat a studna bude zase čistá“. Savo je použitelný a účinný nástroj na čištění studní, ale pomáhá jen proti mikrobiologickému znečištění. Na dusičnany ani jiné „neživé“ znečištění není účinný.

Majitelům studní proto nyní nabízí naše společnost Vodovody a kanalizace Vyškov, a.s. v rámci akce „Čistá studna 2016“ rozbor vybraných chemických a mikrobiologických parametrů pitné vody, které bývají při kontrole vody z individuálních zdrojů nejčastěji překračovány. Nenahrazuje krácený chemický a krácený mikrobiologický rozbor, ale poskytne majiteli základní informaci o kvalitě jeho vodního zdroje.

Vybraný rozsah se skládá z:

• chemických ukazatelů – železo, mangan, dusitany, dusičnany, amonné ionty, tvrdost
• mikrobiologických ukazatelů – koliformní bakterie, intestinální enterokoky

Pro účely popisu jsme fakturu rozdělili do šesti částí.

V první části faktury naleznete identifikační údaje naší společnosti a číslo daňového dokladu.

V druhé části je uveden odběratel, tj. vlastník pozemku nebo stavby připojené na vodovod nebo kanalizaci, s číslem smlouvy, číslem odběrného místa a adresou odběru.

Třetí a nejdůležitější část obsahuje celkové vyúčtování daňového dokladu. Novinkou je integrace platebních údajů - číslo účtu, variabilní symbol, datum splatnosti a částka k úhradě, včetně moderního QR kódu.

Čtvrtá část nově obsahuje uhrazenou výši zálohy, odečtenou zálohu použitou v tomto daňovém dokladu a případný převod do následujícího období.

V páté části nově naleznete způsob odečtu měřidla a délku měřeného období ve dnech u provedených odečtů.

Poslední šestá část rozepisuje spotřeby a ceny za jednotky u poskytovaných služeb.

Novou podobu faktury začneme používat v průběhu dubna 2016.

Vzhledem k nárůstu počtu odběratelů z jiných zemí a opakujících se dotazů na údaje uvedené na daňovém dokladu jsme připravili anglický překlad pojmů daňového dokladu - faktury za vodné a stočné.

Zaměstnanci našeho zákaznického centra jsou připraveni řešit Vaše dotazy na tel.: 517 324 930 či e-mailové adrese infovakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz). 

Naproti tomu elektronická forma, kterou nabízíme již od 15. 11. 2011 je zcela zdarma a umožňuje zasílání faktur v elektronické podobě s doručením faktury v řádu minut po jejím vystavení do Vaší e-mailové schránky u všech Vámi vlastněných odběrných míst. Z celkového počtu 22.707 platných smluv na odběrná místa máme k dnešnímu dni sjednáno elektronické zasílání faktur pouze u 1.539 z nich, tj. cca 6,77 %. Od zavedení elektronické korespondence jsme tak odeslali celkem 4.506 faktur do Vašich e-mailových schránek a ušetřili něco přes 51.000 Kč výše uvedených nákladů. Buďte spolu s námi šetrní k životnímu prostředí a sjednejte si elektronickou korespondenci e mailem. Více informací najdete na http://www.vakvyskov.cz/.

V rámci hledání dalších zdrojů úspor nákladů jsme provedli analýzu tisku a způsobu odesílání faktur vydaných za období od 1. 1. 2014 do 12. 3. 2015 s tímto výsledkem:

Z tabulky vyplývá, že jeden list papíru se složenkou je až dvanáctkrát dražší oproti běžnému papíru. Proto jsme se při vyhodnocení zaměřili na rozdíly mezi odběratelem zvoleným způsobem úhrady a následným skutečným způsobem úhrady faktury. Z výše uvedených 38.880 ks vydaných faktur bylo 19.541 zaplaceno na České poště s použitím složenky a zbylých 19.339 ks, tj. 49,74 % bylo uhrazeno bezhotovostním převodem z účtu. Poštovní poukázka je tak pro mnohé už pouze jakýmsi upozorněním, že mají fakturu uhradit.
Na uvedené vyhodnocení jsme obratem zareagovali a dnem 23. 3. 2015 jsme u odběratelů hradících převodem z účtu změnili způsob tisku faktur a příští fakturu již obdrží bez složenky. V případě, že by Vám tato naše snaha o úsporu nákladů přinesla komplikace, je možné se obrátit na zákaznické centrum a sjednat si zasílání složenek i nadále.

Nicméně ve výhledu 2 – 3 let uvažujeme o opuštění používání složenek zcela. Jako náhradu doporučujeme našim odběratelům zřízení záloh na služby prostřednictvím SIPO nebo trvalým příkazem, s formou vrácení přeplatku právě na zákazníkův bankovní účet. Záloh na služby již využívá 4 914 odběratelů, tj. 21,64 %. Máte-li i Vy zájem o zřízení záloh na vodné a stočné, kontaktujte, prosím Vás, zaměstnance našeho zákaznického centra. Zálohy je možné zřídit na jednom formuláři společně s elektronickou fakturací.

Všechny výše popsané kroky snižující náklady na zpracování a distribuci faktur jsou vedeny snahou co nejlépe hospodařit s penězi Vás odběratelů, a v co největší míře je využít pro opravy a obnovu majetku vodovodů a kanalizací.

Zaměstnanci našeho zákaznického centra rádi zodpoví Vaše případné dotazy na tel.: 517 324 930 či e-mailové adrese infovakvyskov.cz (info[at]vakvyskov[dot]cz). Veškeré potřebné informace naleznete i na našich internetových stránkách www.vakvyskov.cz od 23. 3. 2015 nově také v  rozhraní upraveném pro mobilní telefony a tablety.